Reklamacije i povrati

Pravo na povrat za online narudžbe iznosi 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, povrat ili zamjena nisu mogući.

Kako bi ispunili uvjete za povrat robe, artikli moraju biti neiskorišteni i u originalnom stanju.

Neke vrste robe su isključene iz povrata. Pokvarljiva roba poput hrane, cvijeća, jednokratnih artikala, novina ili časopisa ne može se vratiti.

Dodatni jednokratni artikli:

* Poklon kartice
* Softverski proizvodi za preuzimanje
* Neki artikli za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak vašeg povrata, potrebna nam je potvrda ili dokaz o kupnji.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat (ako je primjenjivo):

* Knjiga s očitim znakovima uporabe
* CD, DVD, VHS kazeta, softver, video igra, kaseta ili ploča koja je otvorena
* Svaki artikl koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu povezani s našom greškom
* Svaki artikl koji je vraćen više od 14 dana nakon isporuke

Povrati (ako je primjenjivo)

Nakon primitka vašeg povrata, primit ćete potvrdni e-mail. Nakon što se povrat pregleda i ako artikl ispunjava uvjete za povrat, dobit ćete povrat novca putem originalnog načina plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenje ili nedostatak povrata (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoje kreditno poduzeće, može potrajati neko vrijeme prije nego što se povrat službeno evidentira.

Sljedeće, kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat evidentira.

Ako ste sve to učinili, a još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na info@rossen-shop.ch

Artikli na sniženju (ako je primjenjivo)

Samo artikli po redovnoj cijeni mogu biti vraćeni, artikli na sniženju ili po akcijskim cijenama su isključeni.

Reklamacije (ako je primjenjivo)

Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga želite zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-mail na info@rossen-kosmetik.de i pošaljite vaš artikl na: La Mila, Tödistrasse 4, 8854 Siebnen nakon što nas kontaktirate.

Vi ste odgovorni za plaćanje svojih troškova dostave za povrat artikla. Troškovi dostave nisu povratni.

Ovisno o vašem prebivalištu, može doći do različitih vremena isporuke dok vaš reklamirani proizvod ne stigne do vas.